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soporte técnico?

El soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o dispositivo. El soporte técnico se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, el chat, software de aplicación, faxes y técnicos, aunque el mas común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota que cuenta con la capacidad de almacenar muchos trabajos de memoria. La metodología es importante para un técnico ya que esto lo ayuda a saber más sobre procesos, funciones, encontrar problemas, entre otras cosas en los aparatos electrónicos. Es por eso que más adelante veremos de forma más detallada la metodología de soporte técnico a distancia, esto por lo que está pasando, ya que la mayoría de metodologías son para soporte técnico presencial. Otra cosa que también veremos es la bitácora, la cual es necesaria ya que con ella llevamos cierto control de nuestro trabajo, los datos del cliente y sus necesidades. La bitácora como mencionamos anteriormente es importante para realizar el trabajo, pero también para hacerle saber al cliente la seguridad que brindamos y para poder hacerle saber las soluciones que se aplican a su equipo. Esperamos que la metodología y lo que conlleva sea de gran ayuda para técnicos que necesitan de ayuda para realizar su trabajo. La siguiente metodología es un proyecto, en el cual trabajos para poner en práctica el conocimiento obtenido durante nuestro aprendizaje sobre el soporte técnico.

Brindamos un servicio de buena calidad, para cada cliente y su tipo de servicio. Al llevar nuestro servicio te brindamos la comodidad que se necesita y lo que nos diferencia de otras empresas es que somos eficaces en nuestro trabajo y brindamos seguridad a nuestros clientes.